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从想配一颗螺丝到购买一台和美德339电动代步车……

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发表于 2018-8-1 15:51:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
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这是和美德HMD-339电动代步车,在国内外的销量一直都非常稳定,坐上模特、配上美景,是不是感觉很高大上呢!会不会很贵呢?NONONO,价格很实惠的哦,只需要人民币3999元,即可拥有!这款车最大的优点就是座椅宽大舒适,结构简洁不累赘,续航40里可随心所欲的出行,可拆卸座椅放倒龙头放入后备箱,无论是郊外还是森林公园,都可以来一次说走就走的旅行……
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张阿姨家住北京西站附近的羊坊店,今天也以旧换新订购了一台339代步车哦。说到这个购买过程,感觉起伏转折比较大,所以记录下来,提醒和鞭笞和美德人继续前进——力争给客户提供最好的服务!

前天,张阿姨打和美德400电话咨询购买配件相关事宜,她的电动代步车买了两年了,各方面都用得挺好的,就是最近不小心把车子前进后退的拨杆弄掉下来了,车上的立柱也在,拨杆也在,想配一个可以固定拨杆的螺丝。将近40度高温的酷暑,老人家挺着急的,关于车型老人说不清楚,问是否能加一下微信拍一些图片过来看看,如果能帮忙,我们一定帮忙修的。张阿姨自己不会用微信,在小区里找了一个会用微信的阿姨,加了我的微信,拍了几张图片发过来,图片都是拍的局部部位,没办法看到整体,阿姨一直就说只需要一个螺丝就可以解决问题了,那位热心的阿姨有事离开了,然后张阿姨就是几次打电话过来沟通了。
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想让阿姨带车来店里修,阿姨说没人没车来不了;寄过去配件阿姨很可能自己装不上,实际情况都跟阿姨说明了,表示记录下来了阿姨的地址,下次附近有送货或者售后相关事宜可以上门帮忙看看——因为考虑这个问题只是一个小问题专门上门让阿姨承担上门费用有点不值当。

本以为这件事会放下来几天的,没想到昨天下午又接到了张阿姨的电话,“我考虑重新买一台车,就打算从你们和美德公司购买了!说实话,为了这个螺丝,我咨询了北京的好几家店,只有你们的服务态度最好,又耐心又热情,待人诚恳,选择你们肯定没错!”——得到阿姨的高度肯定,心里还挺开心的!付出得到认可,是和美德人最大的荣幸!

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经过一些沟通,张阿姨选择了和美德339代步车,确认好收货时间,就在今天早晨给阿姨送去了。看到同事发回来的照片和视频才发现,原来张阿姨的旧车不是和美德的车,据说是从另外一个实体店里购买的。感谢张阿姨仅凭几个电话和微信上短暂的沟通就改选了和美德!

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对人以诚信,人不欺我;对事以诚信,事无不成弘一大师说过:“内不欺已,外不欺人”。做人做事,希望我们和美德人秉承一贯诚恳踏实的作风努力做到力所能及的最好,如此才不辜负客户的信任和支持!勿以善小而不为,更有赠人玫瑰手有余香!

文章来源:http://www.hemeide.com/thread-9292-1-1.html

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发表于 2018-8-1 16:05:18 | 显示全部楼层
抢占沙发,再给文章666个赞
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发表于 2018-8-1 16:11:08 | 显示全部楼层
服务一定要做细
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